Tham khảo

Quy định sử dụng ec90 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được nêu rõTuân theo pháp luật khu vực
ec90 Quy định sử dụng ec90 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách ec90 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — còn là quy trình xác minh rõ ràng, chính sách lưu trữ dữ liệu minh bạch và quyền kiểm soát thực sự của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn trong khuôn khổ các điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính một lần

Khi rút tiền lần đầu, bạn xác minh danh tính một lần duy nhất. Sau đó, các lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xử lý trực tiếp mà không cần lặp lại bước này.

Dữ liệu cá nhân và lưu trữ

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt được mã hóa riêng. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác thực lại qua OTP.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn nhận thông báo trước. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư về ví đã xác minh trước ngày có hiệu lực.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Chúng tôi trả lời đầy đủ, không dùng mẫu chung.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy định tài khoản ngay trên trang hỗ trợ mà không cần chờ đợi.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ phạm vi áp dụng đến cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn truy cập trước khi sử dụng dịch vụ.

Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Việc mở thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư đang có.

Lần đầu rút tiền, bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính khớp với ví MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký. Những lần sau, bước này không cần lặp lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi đều được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản, và có hiệu lực sau một khoảng thời gian hợp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy định bảo mật dữ liệu áp dụng. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Trước ngày điều khoản mới có hiệu lực, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư về ví Viettel Money, MoMo hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh của bạn.