Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản ec90 và kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn tin tưởng chúng tôi với dữ liệu cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLVí MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý an toànBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ec90 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi rút tiền về ví điện tử, dữ liệu của bạn đi qua các lớp kiểm soát cụ thể. Dưới đây là bốn khía cạnh thực tế mà chúng tôi duy trì nhất quán để bạn hiểu rõ dữ liệu của mình được xử lý theo cách nào.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ec90 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Kiểm soát cookie theo lựa chọn

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt. Bạn quyết định mức độ theo dõi hành vi điều hướng mà bạn chấp nhận.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa hoặc ẩn danh hóa theo chu kỳ định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Quyền yêu cầu truy xuất và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận xử lý trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian thực, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để có bằng chứng rõ ràng. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư.

Trung tâm trợ giúp

Xem câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản, cách quản lý cookie và quyền truy cập dữ liệu cá nhân ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ cách ec90 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi lại dữ liệu giao dịch cần thiết để xác nhận nạp và xử lý rút. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống ec90.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, sau đó xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn liên hệ.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi vận hành dịch vụ, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt để đội hỗ trợ khóa tạm thời hoạt động đáng ngờ. Bạn cũng có thể gửi mô tả chi tiết qua email để chúng tôi điều tra và phản hồi bằng văn bản.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập ec90 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.