Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi của bạn tại ec90

Việc sử dụng ec90 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản này. Tất cả quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trên tài khoản đều chịu sự điều chỉnh…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
ec90 Quy định sử dụng và quyền lợi của bạn tại ec90
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại pháp lý đều có thể gửi trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu pháp lý chính thức.

Hỗ trợ qua Live Chat Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để xử lý câu hỏi về điều khoản và tài khoản nhanh nhất.
Gửi yêu cầu qua Email Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi tối đa một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành cho những câu hỏi nhanh về chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc xác nhận trạng thái tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật tài khoản theo từng lớp — từ xác thực hai bước khi đăng nhập trên điện thoại đến mã hoá dữ liệu giao dịch với MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đều phải qua bước xác minh danh tính trước khi được thực hiện.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá hoàn toàn dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Bảo mật giao dịch thanh toán

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua lớp xác thực PIN hoặc OTP do chính ứng dụng ví xác nhận — chúng tôi không lưu mã xác thực của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và tài khoản

Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua live chat hoặc email trong giờ làm việc.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất bảy ngày. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác thực trực tiếp bởi ứng dụng ví của bạn qua PIN hoặc OTP. Chúng tôi không lưu mã xác thực và không truy cập trực tiếp vào ví của bạn.

Chúng tôi có quyền tạm ngừng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua email.

Gửi yêu cầu chính thức qua email hỗ trợ hoặc dùng live chat tiếng Việt trên trang. Với các khiếu nại pháp lý, email là kênh phù hợp nhất để có hồ sơ xử lý rõ ràng.