Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ec90

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "ec90" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng ec90 và toàn bộ hệ thống vận hành tại https://ec90.app, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng ec90.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập bởi thành viên để sử dụng dịch vụ của ec90.
• "Dịch vụ": chỉ toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng khuyến mãi và các tiện ích khác do ec90 cung cấp.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản thành viên, được tính bằng VNĐ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ec90, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ec90 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. ec90 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản ec90. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay thông tin cá nhân khác) là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải trung thực và chính xác. ec90 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do thành viên cung cấp.
• Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được xem là hành vi của chính thành viên đó.

ec90 cung cấp hệ thống xử lý giao dịch tài chính tự động, nhanh chóng và an toàn qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam.

Các phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết), thẻ Visa / Mastercard và USDT.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi có vào tài khoản trong vòng dưới 30 giây.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử.
• Xác minh danh tính (KYC): Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch rút vượt ngưỡng quy định. ec90 có thể yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung thật.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được hoàn về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp, nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch trên ec90 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi áp dụng tại thời điểm giao dịch đối với các phương thức quốc tế.

ec90 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định cụ thể sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược riêng, được ghi rõ trong điều khoản của từng ưu đãi. Thành viên cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi tiền thưởng có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Không tích lũy: Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp song song trừ khi có thông báo đặc biệt từ ec90.
• Một tài khoản một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, xác định theo tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng.
• Quyền thu hồi: ec90 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng khuyến mãi bất hợp lệ hoặc vi phạm điều khoản.

Toàn bộ trò chơi trên nền tảng ec90 — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Dragon Tiger, Đá Gà, Xóc Đĩa, Baccarat và các sản phẩm khác — tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Tính ngẫu nhiên được kiểm định: Kết quả của tất cả trò chơi dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế. ec90 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ RTP của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin sản phẩm. RTP trung bình trên toàn hệ thống ec90 đạt từ 95% đến 98,5%.
• Đặt cược tối thiểu / tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi đặt cược.
• Quyết định cuối cùng: Kết quả được ghi nhận trên máy chủ ec90 là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, ec90 sẽ hoàn lại số tiền cược cho thành viên.
• Cấm gian lận: Mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động, robot, thuật toán bên ngoài hay thông đồng giữa các thành viên nhằm trục lợi đều bị cấm và xử lý theo Điều 7.

Khi sử dụng dịch vụ ec90, thành viên cam kết và chịu trách nhiệm về các nội dung sau:

• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng dịch vụ ec90 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Nghĩa vụ báo cáo ngay cho ec90 nếu phát hiện lỗi.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả các quyết định đặt cược của mình. ec90 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá nhân của thành viên.
• Đảm bảo kết nối internet và thiết bị sử dụng ổn định. ec90 không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối hay lỗi thiết bị phía người dùng.

ec90 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi vi phạm nhằm bảo vệ toàn thể cộng đồng thành viên trung thực:

• Tạm khóa tài khoản: áp dụng trong quá trình điều tra khi có dấu hiệu vi phạm. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
• Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn: áp dụng khi vi phạm được xác nhận, bao gồm gian lận, tạo nhiều tài khoản, lợi dụng khuyến mãi bất hợp lệ, hoặc rửa tiền.
• Tịch thu số dư: Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được xác nhận, ec90 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng.
• Báo cáo cơ quan chức năng: ec90 hợp tác đầy đủ với cơ quan pháp luật Việt Nam trong việc cung cấp thông tin khi có yêu cầu điều tra hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ec90 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc các thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ ec90.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hay các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp trong hệ thống ec90 (ví dụ: nhà cung cấp game, cổng thanh toán).

Trách nhiệm pháp lý tối đa của ec90 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ec90 tôn trọng quyền riêng tư của thành viên và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc sau:

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• ec90 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ và truyền tải với mã hóa SSL 256-bit. Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa và giám sát an ninh 24/7.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của ec90.

ec90 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hay một phần các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Mọi thay đổi điều khoản sẽ được đăng tải công khai tại trang này với ngày hiệu lực cụ thể.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ec90 sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, ec90 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 7 ngày.
• Phiên bản điều khoản cũ vẫn được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu trong vòng 12 tháng kể từ ngày bị thay thế.

ec90 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ tự động dừng cá cược khi tổng thua lỗ trong phiên đạt ngưỡng do thành viên tự thiết lập.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với những trường hợp nghiêm trọng hơn, thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.

ec90 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình giải quyết khiếu nại của ec90 gồm các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua Live Chat, Telegram @ec90support hoặc Zalo ec90 Official. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 30 phút (giờ hành chính) hoặc dưới 2 giờ (ngoài giờ).
• Bước 2 — Ghi nhận chính thức: Nếu khiếu nại không được giải quyết tại Bước 1, thành viên gửi email chi tiết tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI - [Tên tài khoản]". ec90 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3 — Xem xét cấp cao: Trường hợp chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.

ec90 áp dụng pháp luật Việt Nam hiện hành để điều chỉnh các tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam.